Herramientas de feedback

Zonka Feedback

## Plataforma Integral para la Gestión de la Experiencia del Cliente (CX) Una solución todo-en-uno diseñada para transformar la forma en que las empresas recopilan, analizan y actúan sobre la retroalimentación de sus clientes. Ideal para organizaciones que buscan mejorar la satisfacción del cliente y tomar decisiones basadas en datos reales. --- ### 🚀 ¿Qué puedes hacer con esta plataforma? - **Crear encuestas personalizadas** en pocos minutos con una interfaz intuitiva. - **Recopilar feedback** en múltiples canales: - Correo electrónico - SMS - Sitios web - Aplicaciones móviles - Puntos de venta físicos - **Realizar seguimiento de indicadores clave**: - Net Promoter Score (NPS) - Customer Satisfaction Score (CSAT) - Customer Effort Score (CES) --- ### 🤖 Análisis de Datos Impulsado por IA La inteligencia artificial integrada permite transformar respuestas en insights accionables para tomar decisiones estratégicas. Identifica tendencias, patrones de comportamiento y áreas de mejora en tiempo real. --- ### 🔁 Cierre del Ciclo de Retroalimentación - Automatiza respuestas personalizadas según los resultados de las encuestas. - Notifica a los equipos adecuados para actuar rápidamente. - Mejora la experiencia del cliente de manera continua. --- ### 🌐 Ideal para Diversas Industrias Esta plataforma es altamente personalizable y se adapta a distintos sectores como: - Salud - Educación - Retail - Tecnología (SaaS) - Hospitalidad y Turismo - Servicios Financieros --- ### ✅ Beneficios Clave - Mejora la retención y lealtad del cliente. - Aumenta la eficiencia operativa con decisiones basadas en datos. - Centraliza toda la gestión de feedback en un solo lugar. - Facilita el trabajo colaborativo entre equipos.